1. Principios de uso
Scriptia es operada por GRUPO SCITECH E.I.R.L. En Scriptia usamos inteligencia artificial como herramienta de apoyo para diseñar, automatizar, analizar, documentar y mejorar procesos digitales.
La IA no reemplaza nuestro criterio profesional ni la validación humana en decisiones relevantes para un proyecto. Buscamos que su uso sea proporcional, transparente, seguro y alineado con la finalidad acordada con cada cliente.
Volver arriba2. Casos en los que podemos usar IA
Podemos usar IA para investigación preliminar, ideación, análisis de datos no sensibles, generación de borradores, documentación, clasificación de leads, automatización de atención, asistentes conversacionales, pruebas, revisión de contenido, transcripción de reuniones, soporte técnico y mejora de flujos operativos.
Cuando la IA forme parte del entregable final, como chatbots, agentes, automatizaciones o sistemas con modelos generativos, el alcance, límites y responsabilidades deben quedar definidos en la propuesta o documentación del proyecto.
Volver arriba3. Consentimiento y comunicación con clientes
No utilizaremos información confidencial de un cliente en herramientas de IA de forma incompatible con el propósito del servicio. Cuando el uso de IA sea sustancial para el entregable o implique tratamiento de información sensible, estratégica o regulada, lo comunicaremos y definiremos condiciones antes de avanzar.
El cliente puede solicitar restricciones razonables sobre el uso de IA en su proyecto. Dichas restricciones pueden afectar tiempos, costos, herramientas disponibles o alcance técnico.
Volver arriba4. Datos, privacidad y confidencialidad
El tratamiento de datos personales asociado a herramientas de IA se rige por nuestra Política de Privacidad. Procuramos minimizar datos, evitar información innecesaria y no ingresar datos sensibles o secretos comerciales en herramientas que no ofrezcan garantías adecuadas para el caso de uso.
No buscamos entrenar modelos públicos con información confidencial de clientes. Cuando usemos proveedores externos, evaluaremos sus condiciones, configuraciones de privacidad y controles disponibles de forma razonable.
Volver arriba5. Supervisión humana y calidad
Los resultados generados o asistidos por IA pueden contener errores, omisiones, sesgos, información desactualizada o respuestas imprecisas. Por ello, los usamos como apoyo y aplicamos revisión humana antes de incorporarlos a entregables relevantes.
En contenidos, campañas, configuraciones, código, reportes o automatizaciones, el cliente debe revisar y aprobar los entregables antes de su publicación o uso productivo cuando así se haya pactado.
Volver arriba6. Limitaciones de sistemas con IA
Los chatbots, agentes, clasificadores o automatizaciones con IA pueden fallar ante preguntas ambiguas, datos incompletos, cambios en herramientas externas, límites de proveedores, instrucciones contradictorias o usos no previstos. Por eso recomendamos establecer reglas, monitoreo, registros, rutas de escalamiento humano y mejora continua.
Scriptia no garantiza que una solución de IA sea infalible, que elimine toda intervención humana o que produzca resultados comerciales específicos sin operación, datos y supervisión adecuados.
Volver arriba7. Reuniones, transcripciones y documentación
Podemos usar herramientas de transcripción, resumen o asistencia en reuniones para documentar acuerdos, requisitos y próximos pasos. Si una reunión requiere confidencialidad reforzada o no deseas este apoyo, puedes indicarlo antes de iniciar la sesión.
Volver arriba8. Proveedores y cambios tecnológicos
El ecosistema de IA cambia con rapidez. Podemos actualizar herramientas, modelos o proveedores para mejorar seguridad, rendimiento, costo o funcionalidad. Cuando un cambio afecte sustancialmente un servicio contratado, procuraremos comunicarlo y coordinar los ajustes necesarios.
Volver arriba9. Uso responsable por parte del cliente
El cliente debe usar las soluciones de IA entregadas conforme a su finalidad, documentación y límites definidos. No debe utilizarlas para fines ilegales, discriminatorios, engañosos, invasivos, de vigilancia indebida, spam, suplantación o decisiones automatizadas de alto impacto sin controles adecuados.
Volver arriba10. Contacto
Para preguntas sobre esta política o sobre el uso de IA en un proyecto, puedes comunicarte con GRUPO SCITECH E.I.R.L. mediante el correo comercial@scriptia.tech.
Volver arriba