Términos y Condiciones

1. Alcance de estos términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web scriptia.tech, sus formularios, contenidos, landings comerciales y canales digitales vinculados a Scriptia.

Scriptia es responsable de la prestación comercial de los servicios descritos en este sitio. En estos términos, las menciones a “Scriptia”, “nosotros” o “nuestro” hacen referencia a Scriptia.

También establecen criterios generales aplicables a solicitudes de cotización, diagnósticos, propuestas y prestación de servicios digitales, salvo que exista un contrato, orden de servicio o propuesta comercial aceptada con condiciones específicas.

2. Aceptación y uso del sitio

Al navegar por el sitio, enviar un formulario, solicitar una cotización o interactuar con nuestros canales, declaras haber leído y aceptado estos términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el sitio o enviar información a través de él.

El sitio debe utilizarse de forma lícita, respetuosa y coherente con su finalidad informativa y comercial. No está permitido intentar vulnerar su seguridad, enviar información falsa, automatizar envíos abusivos o interferir con su operación.

3. Servicios de Scriptia

Scriptia ofrece servicios de desarrollo web, diseño UX/UI, automatización, inteligencia artificial aplicada, marketing digital, SEO, CRM, analítica, ecommerce, hosting, correo corporativo y soporte tecnológico para empresas.

La información publicada en el sitio describe capacidades y líneas de servicio. No constituye una oferta cerrada ni garantiza disponibilidad, precio, plazo o resultado específico sin una evaluación previa y una propuesta aprobada.

4. Cotizaciones, diagnósticos y contratación

Las solicitudes enviadas mediante formularios, WhatsApp, calendario o correo son evaluadas por el equipo de Scriptia. Podemos pedir información adicional para dimensionar correctamente el alcance técnico, funcional, comercial o legal del proyecto.

Toda cotización, propuesta, cronograma, alcance, entregable, condición de pago o garantía será válida únicamente cuando conste por escrito y haya sido aceptada por las partes. Las reuniones de diagnóstico no obligan a Scriptia a ejecutar un proyecto ni al solicitante a contratarlo.

5. Responsabilidades del cliente o solicitante

El cliente o solicitante debe proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su empresa, objetivos, accesos, herramientas, restricciones, contenidos, datos, permisos y necesidades del proyecto.

Cuando el servicio requiera accesos a hosting, dominios, cuentas publicitarias, CRM, plataformas de correo, repositorios, APIs, analítica o herramientas de terceros, el cliente es responsable de autorizar dichos accesos y conservar la titularidad de sus cuentas.

6. Pagos, entregables y cambios de alcance

Los pagos, hitos, entregables, revisiones y plazos se definen en cada propuesta o acuerdo de servicio. Salvo pacto distinto, los cambios no contemplados en el alcance inicial podrán requerir una nueva estimación técnica y económica.

Los retrasos causados por falta de información, accesos, aprobaciones o materiales del cliente pueden modificar fechas de entrega. Scriptia podrá pausar actividades si existen pagos vencidos o dependencias críticas no resueltas.

7. Propiedad intelectual y uso de materiales

Los textos, diseños, componentes, código, metodologías, documentación, recursos visuales, marcas y contenidos del sitio pertenecen a Scriptia o a sus respectivos titulares y están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

El cliente declara contar con derechos suficientes sobre los materiales que entregue para un proyecto. La transferencia o licencia de entregables desarrollados por Scriptia se regirá por la propuesta o contrato correspondiente, incluyendo restricciones sobre plantillas, librerías, software de terceros, licencias open source o activos externos.

8. Uso de IA, automatización y herramientas de terceros

Podemos usar inteligencia artificial para investigación preliminar, ideación, análisis de datos no sensibles, borradores, documentación, clasificación de consultas, automatización de atención, asistentes conversacionales, pruebas, transcripción de reuniones, soporte técnico y mejora de procesos. Cuando la IA sea parte sustancial de un entregable, el alcance, sus límites y responsabilidades se definirán en la propuesta o documentación del proyecto.

No utilizaremos información confidencial de un cliente en herramientas de IA de forma incompatible con la finalidad del servicio. Si el uso de IA es sustancial o puede involucrar información sensible, estratégica o regulada, comunicaremos las condiciones antes de avanzar. El cliente puede solicitar restricciones razonables; estas podrían modificar el alcance, las herramientas disponibles, los tiempos o los costos.

Los resultados asistidos por IA pueden contener errores, omisiones, sesgos o información desactualizada. Scriptia aplica revisión humana antes de incorporar resultados a entregables relevantes; cuando corresponda, el cliente debe revisarlos y aprobarlos antes de su publicación o uso productivo. No garantizamos que una solución de IA sea infalible, elimine toda intervención humana o produzca resultados comerciales específicos.

Los chatbots, agentes y automatizaciones pueden fallar ante instrucciones ambiguas, datos incompletos, cambios de proveedores o situaciones no previstas. Recomendamos definir reglas, monitoreo, registros y rutas de atención humana. Podemos usar herramientas de transcripción o resumen en reuniones para documentar acuerdos; si necesitas confidencialidad reforzada o no deseas este apoyo, indícalo antes de la reunión.

Podemos actualizar herramientas, modelos o proveedores por motivos de seguridad, rendimiento, costo o funcionalidad. Si un cambio afecta de manera sustancial un servicio contratado, procuraremos comunicarlo y coordinar los ajustes necesarios. El cliente debe usar las soluciones entregadas conforme a su finalidad y no emplearlas para actividades ilegales, discriminatorias, engañosas, invasivas, spam, suplantación o decisiones automatizadas de alto impacto sin controles adecuados.

El tratamiento de datos personales relacionado con estas herramientas se explica en la Política de Privacidad. Algunos servicios también pueden apoyarse en APIs, analítica, plataformas publicitarias, correo, proveedores cloud u otro software de terceros; su disponibilidad, condiciones y límites pueden cambiar sin control de Scriptia.

Scriptia no controla cambios de precio, disponibilidad, políticas, límites, suspensiones o errores de plataformas externas como Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, HubSpot, proveedores de hosting, CRM, pasarelas de pago u otras herramientas usadas por el cliente.

9. Resultados, disponibilidad y limitación de responsabilidad

Scriptia trabaja con criterios profesionales para mejorar rendimiento, conversión, operación, seguridad, posicionamiento, medición o eficiencia; sin embargo, no garantiza resultados comerciales específicos, posiciones orgánicas, aprobación de campañas, ventas, tráfico, ROAS o disponibilidad absoluta de servicios externos.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Scriptia frente a una controversia relacionada con un servicio quedará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que originó el reclamo, salvo dolo o responsabilidad legal no limitable.

10. Confidencialidad y seguridad de la información

La información técnica, comercial, financiera, operativa o estratégica compartida por un cliente será tratada con reserva y utilizada únicamente para evaluar, ejecutar, soportar o mejorar el servicio solicitado.

El cliente debe evitar compartir contraseñas por canales inseguros y, cuando sea posible, conceder accesos por roles, usuarios temporales o permisos mínimos necesarios. Scriptia puede recomendar medidas de seguridad, pero la administración final de cuentas de terceros corresponde al titular de dichas cuentas.

11. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al enviar información mediante formularios, correo, WhatsApp, calendario o cualquier canal vinculado, aceptas que Scriptia procese dichos datos para atender tu solicitud, brindar servicios, cumplir obligaciones y mantener comunicaciones relacionadas.

12. Enlaces y servicios externos

El sitio puede incluir enlaces a plataformas de terceros, calendarios, redes sociales, herramientas de pago, documentación, proveedores o recursos externos. Scriptia no es responsable por sus contenidos, disponibilidad, políticas de privacidad, términos o prácticas de seguridad.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios, operación, obligaciones legales o criterios internos. La versión vigente será la publicada en esta página y aplicará desde su actualización, sin afectar acuerdos ya aceptados salvo pacto o exigencia legal distinta.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier diferencia será atendida inicialmente de buena fe por los canales de contacto de Scriptia y, de no resolverse, podrá someterse a las autoridades o mecanismos competentes en Lima, Perú.

Para consultas sobre estos términos puedes comunicarte con Scriptia mediante el correo comercial@scriptia.tech.